Opistojen ehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Ilmoittaudu kursseille verkkopalvelun ilmonet.fi kautta, puhelimitse numeroon 09 310 494 94 tai Arbiksen asiakaspalvelupisteessä. Puhelimitse tai asiakaspalvelupisteessä voit ilmoittaa myös toisen henkilön, jos sinulla on henkilön täydelliset yhteystiedot ja henkilötunnus.

Verkkoilmoittautuminen lapsikurssille
Ilmoita lapsi aikuisen omaisen nimissä ilmonet.fi:n kautta. Lähetä sen jälkeen sähköpostia kansliaan: arbis@hel.fi otsikolla ”Ilmoittautuminen lapsikurssille”, jossa ilmoitat: kurssin nimi ja koodi, lapsen etu- ja sukunimi, lapsen syntymävuosi sekä sen omaisen nimi, joka on ilmoitettu ilmonet.fi:n kautta.

Ilmoittautuessasi hyväksyt, että kurssi, jos tilanne niin vaatii, voi siirtyä lähiopetuksesta etäopetukseen.

Arbis käyttää kurssimaksujen laskutuksessa verkkomaksua. Saat maksulinkin sähköpostiisi. Maksulinkki on voimassa 28 päivää, minkä jälkeen saat paperilaskun postitse. Voit maksaa myös ilmonet.fi-verkkoportaalin kautta, omien tietojesi kohdalla. Paperilasku ei ole muistutus, vaan vaihtoehtoinen maksutapa.

Kun olet saanut paperilaskun, voit maksaa laskun myös Arbiksen kansliassa. Maksun voi suorittaa pankki- tai luottokortilla. Valitettavasti emme voi ottaa vastaan ​​käteistä.

Suoritettua maksua ei palauteta.

Ilmoita kansliaan, jos haluat saada laskun muuhun kuin kotiosoitteeseesi. Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 09 310 494 94 tai sähköpostitse osoitteesta arbis@hel.fi.

Jotkin kurssit kestävät koko lukuvuoden ajan, eli sekä syys- että kevätlukukauden. Ne laskutetaan kahdessa erässä, puolet syksyllä ja puolet keväällä.

Jos et maksa kurssiasi ajallaan, saat muistutuksen ja sinun on maksettava 5 euron muistutusmaksu.

Jos et vieläkään maksa kurssia, maksu siirtyy perintään.

Ilmoita kansliaan, jos muutat mieltäsi etkä haluakaan osallistua kurssille, jolle olet ilmoittautunut, tai jos haluat keskeyttää jo aloittamasi kurssin.

Opettajalle ilmoittaminen tai kurssin maksamatta jättäminen ei riitä. Jos ilmoitat asiasta kansliaan liian myöhään, kurssimaksu on maksettava.

Ilmoita asiakaspalveluun:

• viimeistään viikko ennen kurssin alkua, jos kyseessä on lyhytkurssi, jossa on kuusi tai vähemmän kurssikertaa
• ensimmäisen kurssiviikon aikana, jos kyseessä on pidempi kurssi, jossa on yli kuusi kurssikertaa.

Jos kurssi on jo alkanut, kun ilmoittaudut, voit peruuttaa ilmoittautumisesi heti ensimmäisen oppitunnin jälkeen. Jos olet ilmoittautunut koko lukuvuoden kurssille, mutta haluat osallistua vain syyslukukauteen, sinun on ilmoitettava siitä kanslialle aikaisintaan syyslukukauden viimeisen kurssikerran jälkeen, mutta ennen kevätlukukauden alkua. Et voi tehdä tätä kurssin aikana, sillä silloin menetät paikkasi heti. Jos et ole ilmoittanut asiasta kevätlukukauden alkaessa, sinun on maksettava molemmista lukukauden.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 310 494 94 tai sähköpostitse osoitteeseen arbis@hel.fi.

Voit myös käydä Arbiksen kansliassa osoitteessa Dagmarinkatu 3.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa, jos olet poissa kurssilta kerran tai kaksi kertaa, mutta jos olet poissa pidempään, siitä on ilmoitettava. Varsinkin jos osallistut kurssille, jolla on hyvin vähän osallistujia, on hyvä ilmoittaa, jos olet pari kertaa poissa. Joillakin kursseilla voit menettää kurssipaikkasi, jos olet poissa. Tämä mainitaan kyseisen kurssin tiedoissa.

Alennusta ei voi saada senioreiden ja maahanmuuttajien kursseista, koska näillä kursseilla on jo alennettu hinta kaikille osallistujille. Alennusta ei myöskään voi saada ruoanlaittokursseista. Alennus ei koske kopiointi- tai materiaalimaksuja.

Voit saada alennusta kurssimaksuistamme, jos:

• olet työtön työnhakija
• saat vanhempainpäivärahaa
• saat toimeentulotukea
• olet opiskelija ja sinulla on voimassa oleva opiskelijakortti tai oppilaitoksen myöntämä opintotodistus
• saat Kela:n kansaneläkettä tai takuueläkettä

Alennuksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin.

Esitä Arbis-asiakaspalvelussa alennusoikeuttasi todistava asiakirja/dokumentti/kuva dokumentista. Tai lähetä se sähköpostitse: arbis@hel.fi.

Voit todistaa alennusoikeutesi seuraavilla asiakirjoilla / dokumenteilla:

• opiskelijakortilla tai oppilaitoksen opintotodistuksella
• viimeisimmällä maksutositteella työttömyyskassasta tai Kelasta
• työvoimapoliittisella lausunnolla
• viimeisimmällä toimeentulotukipäätöksellä
• Kelan päätöksellä kansaneläkkeestä tai takuueläkkeestä

Huom! Oikeus alennukseen kurssimaksussa on todistettava asiakaspalvelulle ennen kurssimaksun maksamista ja ennen kurssin alkua.

Emme myönnä alennuksia jälkikäteen.

Laskutettava vähimmäismaksu on aina 16 euroa.

Joskus jokin kurssi joudutaan perumaan, mutta joskus myös lisäämme kursseja kurssiohjelmaan jälkeenpäin. Verkosta ja kansliasta saat aina viimeisimmät tiedot.

Kurssi perutaan, jos sille ilmoittautuneita on liian vähän. Tällöin kurssille ilmoittautuneille ilmoitetaan asiasta tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Kurssi voidaan myös keskeyttää, jos kurssilla on todellisuudessa liian vähän osallistujia, vaikka ilmoittautuneita olisi ollut tarpeeksi.

Jos opettaja sairastuu tai ei voi pitää oppituntia jostain muusta syystä, pyrimme järjestämään sijaisen. Jos se ei onnistu, meidän on peruttava oppitunti. On tärkeää, että meillä on puhelinnumerosi, jotta voimme ilmoittaa sinulle, jos oppitunti peruuntuu! Jos puhelinnumerosi vaihtuu, muista ilmoittaa uusi numero asiakaspalveluumme.

Valitettavasti emme voi alentaa kurssin hintaa oppitunnin peruuntumisen vuoksi.